Informácie o doručení

Všetky objednávky doručujeme spoľahlivou kuriérskou službou DPD na adresu, ktorú zadáte pri objednávke. Nižšie nájdete podrobnosti o priebehu doručenia, lehote, poplatkoch a ďalších dôležitých informáciách.

🛒 Spôsob doručenia

• Kuriér DPD: Balík je doručený na zadanú adresu (domov, do práce alebo iné miesto podľa výberu). O doručení vás bude DPD informovať e‑mailom alebo SMS správou.
• Iné spôsoby doručenia: v tejto chvíli neposkytujeme. Osobný odber ani dobierka nie sú dostupné.

⏱ Doba spracovania a doručenia

• Objednávky odosielame po pripísaní platby na náš účet.
• Platby prijaté do 11:30 hod. (v pracovné dni) sú expedované ešte v ten istý deň.
• Platby prijaté po 11:30 hod. budú odoslané nasledujúci pracovný deň.
• Doručenie trvá 2 až 5 pracovných dní od odoslania balíka.

💳 Platba

Tovar je možné objednať iba s platbou vopred – bankovým prevodom alebo pomocou QR kódu. Dobierka aktuálne nie je dostupná.

💶 Poplatky za doručenie

• DPD kuriér – od 5,90 € (závisí od hmotnosti a rozmerov balíka).
• Doprava zdarma – pri objednávke nad 100 €.

📦 Prevzatie a kontrola zásielky

• Pri doručení si zásielku dôkladne skontrolujte.
• Ak je balík viditeľne poškodený, informujte ihneď kuriéra a uveďte výhradu do doručovacieho protokolu (napr. „poškodený obal“).
• Odporúčame vyhotoviť si fotodokumentáciu poškodenia a kontaktovať náš zákaznícky servis.
• Poškodenie tovaru, ktoré nebolo nahlásené pri prevzatí, môže skomplikovať vybavenie reklamácie.

📭 Neúspešné doručenie

Ak vás kuriér nezastihne, budete kontaktovaní pre dohodnutie nového termínu doručenia. V prípade opakovaného nedoručenia môže byť balík vrátený naspäť. Náklady spojené s opätovným doručením hradí kupujúci.

📞 Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky ohľadom doručenia alebo stavu objednávky, kontaktujte nás:

• Email: info@promotextil.sk
• Telefón: +421 940 131 966
• Kontaktný formulár: nájdete na našej stránke